Оплата и возврат
Florivi — цифровая услуга: подписка на доступ к веб-приложению. Ниже — как проходит оплата, как вы получаете оплаченный доступ и как вернуть средства.
Редакция от 19 сентября 2026 г.
Как оплатить и получить доступ
- 1
Выбираете тариф
На странице «Тарифные планы» или в самом приложении. Стоимость фиксирована и указана за один календарный месяц.
- 2
Оплачиваете картой
Открывается защищённая платёжная страница АО «ТБанк». Данные карты вводятся на стороне банка и нам не передаются.
- 3
Доступ открывается сразу
Автоматически, не позднее 30 минут после списания. Никаких кодов активировать не нужно — функции тарифа просто становятся доступны в вашем аккаунте.
Способы оплаты
Оплата принимается банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками. Платежи обрабатывает АО «ТБанк».
- Платёжная страница защищена протоколом TLS, операция подтверждается по технологии 3-D Secure.
- Реквизиты карты вводятся на стороне банка. ИП Астафьев И. М. не получает и не хранит номер карты, срок действия и код CVC.
- Валюта расчётов — российский рубль. Комиссия с плательщика не взимается.
- Кассовый чек в электронной форме приходит на вашу электронную почту после успешной оплаты.
Что именно вы оплачиваете
Подписка на доступ к функциям сервиса Florivi сроком на один календарный месяц. Стоимость зафиксирована и не зависит от количества построенных рационов.
| Услуга | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Подписка Florivi «Базовый», 1 месяц | 1 месяц | 349 ₽ |
| Подписка Florivi «Семейный», 1 месяц | 1 месяц | 549 ₽ |
| Подписка Florivi «Премиум», 1 месяц | 1 месяц | 899 ₽ |
Как доставляется заказ
Florivi — цифровая услуга без материального носителя, поэтому курьерская доставка, самовывоз и почтовая отправка не применяются. Оплаченный доступ вы получаете внутри сервиса:
- доступ открывается автоматически в вашем аккаунте по адресу https://app.florivi.ru;
- вход выполняется по тому же номеру телефона, который вы использовали при оплате;
- срок предоставления — не позднее 30 минут с момента списания средств;
- подтверждение оплаты и сведения об открытом доступе дублируются письмом на вашу электронную почту.
Если доступ не открылся в течение 30 минут, напишите на support@florivi.ru — мы откроем его вручную или вернём оплату полностью.
Автоматическое продление
Подписка продлевается автоматически в последний день оплаченного периода — так доступ не прерывается. Отключить продление можно в любой момент в настройках аккаунта: оплаченный период при этом сохраняется до конца, а следующее списание не производится.
Возврат средств
Вы вправе отказаться от подписки в любой момент. Сумма возврата зависит от того, пользовались ли вы сервисом в оплаченном периоде.
| Ситуация | Сумма возврата |
|---|---|
| Сервисом в оплаченном периоде не пользовались | Полная стоимость периода |
| Сервисом пользовались | Стоимость неиспользованных дней, пропорционально остатку периода |
| Доступ не открылся или сервис был недоступен по нашей вине | Полная стоимость периода |
| Ошибочное или повторное списание | Полная сумма ошибочного платежа |
Как оформить возврат
- Напишите на support@florivi.ru с адреса или с указанием номера телефона, привязанного к аккаунту.
- Укажите дату платежа, сумму и причину возврата.
- Мы рассматриваем заявление в течение 3 рабочих дней и отвечаем письмом.
- Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
Возврат на другие реквизиты не производится: это требование платёжных систем.
Вопросы по оплате
Пишите на support@florivi.ru — отвечаем ежедневно с 10:00 до 19:00 (МСК), в течение одного рабочего дня. Полные условия — в Пользовательском соглашении (публичной оферте).