Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Термины

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Астафьев Илья Михайлович, ИНН 231527596018, ОГРНИП 322237500282307.

Сервис — программное обеспечение Florivi, доступное в виде веб-приложения по адресу https://app.florivi.ru, и информационный сайт https://florivi.ru.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.

Подписка — право пользоваться функциями Сервиса, соответствующими выбранному тарифу, в течение оплаченного периода.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации по номеру телефона.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса на условиях выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ. Услуга является цифровой: она оказывается дистанционно, через Личный кабинет, и не предполагает передачи физических товаров или доставки.

Сервис формирует персональные планы питания, рассчитывает калорийность и соотношение белков, жиров и углеводов, составляет списки покупок и сохраняет историю рациона.

Регистрация в Сервисе бесплатна. Часть функций может предоставляться бесплатно; состав функций, доступных по подписке, определяется выбранным тарифом и указан на странице «Тарифные планы». Обязанность по оплате возникает только после самостоятельного оформления подписки Пользователем.

3. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента оплаты выбранного тарифа. Оплата является акцептом настоящей оферты в полном объёме (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Договор действует в электронной форме и не требует подписания на бумаге.

Пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием тарифов, стоимостью услуг, порядком предоставления доступа и условиями возврата до совершения оплаты.

4. Тарифы и стоимость услуг

Стоимость фиксирована, указана в рублях РФ и включает все применимые налоги. Исполнитель применяет специальный налоговый режим, НДС не облагается.

Актуальный перечень тарифов размещён на странице «Тарифные планы». Стоимость уже оплаченного периода изменению не подлежит.

5. Порядок оплаты

• Оплата производится банковской картой в Личном кабинете по адресу https://app.florivi.ru через платёжный сервис АО «ТБанк». Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка и Исполнителю не передаются.
• Оплата вносится авансом за один расчётный период — один календарный месяц.
• Подписка продлевается автоматически в последний день оплаченного периода, если Пользователь не отключил продление в Личном кабинете.
• Отключить автопродление можно в любой момент; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
• Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции банком.

Кассовый чек в электронной форме направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Порядок предоставления доступа

Доступ к оплаченному тарифу открывается автоматически сразу после подтверждения платежа, но не позднее 30 минут с момента списания средств. Отдельных действий от Пользователя не требуется.

• Услуга оказывается в Личном кабинете по адресу https://app.florivi.ru. Пользователь входит в него по тому же номеру телефона, который использовал при оплате.
• Подтверждение оплаты и сведения об открытом доступе направляются на адрес электронной почты Пользователя.
• Физическая доставка не производится: услуга является цифровой и не имеет материального носителя.
• Если доступ не открылся в указанный срок, Пользователь сообщает об этом на support@florivi.ru. Исполнитель устраняет причину или возвращает оплату.

Услуга считается оказанной надлежащим образом по окончании оплаченного периода, если в течение него Пользователь не направил мотивированную претензию.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к функциям оплаченного тарифа в срок, указанный в разделе 6;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и отвечать на обращения в течение одного рабочего дня;
• заранее уведомлять о плановых технических работах, если они приводят к перерыву в доступе дольше двух часов;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• развивать Сервис, изменять и дополнять его функции, сохраняя заявленный состав оплаченного тарифа;
• приостановить доступ при нарушении Пользователем условий настоящего документа, предварительно уведомив его.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• не копировать, не воспроизводить и не распространять материалы Сервиса в коммерческих целях;
• не пытаться получить доступ к закрытым разделам Сервиса и не вмешиваться в его работу.

Пользователь вправе:

• пользоваться функциями оплаченного тарифа в течение оплаченного периода;
• отключить автопродление и отказаться от услуги на условиях раздела 8;
• получать поддержку по адресу support@florivi.ru.

8. Отказ от услуги и возврат средств

Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент. Порядок и сроки возврата подробно описаны на странице «Оплата и возврат» и кратко сводятся к следующему:

• если Пользователь ни разу не воспользовался функциями оплаченного периода, оплата возвращается полностью;
• если функциями пользовались, возвращается стоимость неиспользованной части периода, рассчитанная пропорционально числу оставшихся дней;
• если услуга не была оказана по вине Исполнителя — доступ не открылся или Сервис был недоступен, — оплата возвращается полностью;
• заявление направляется на support@florivi.ru с указанием даты платежа и суммы;
• возврат производится на ту же банковскую карту в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

9. Ограничение ответственности

Сервис носит информационно-справочный характер. Исполнитель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Рекомендации Сервиса не являются медицинскими предписаниями и не заменяют очную консультацию врача или дипломированного диетолога.

Пользователю следует проконсультироваться с врачом перед изменением рациона, если у него есть хронические заболевания, пищевая аллергия, нарушения обмена веществ, расстройства пищевого поведения, а также в период беременности и грудного вскармливания. Решения о питании Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.

Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем и иными обстоятельствами вне его контроля. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного периода подписки.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме и целях, описанных в Политике конфиденциальности, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Использование Сервиса означает согласие с указанной Политикой.

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его исходный код, интерфейс, тексты, изображения, рецепты и базы данных принадлежат Исполнителю. Оплата подписки даёт Пользователю право личного некоммерческого использования Сервиса и не передаёт исключительных прав.

12. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящий документ, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

13. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на support@florivi.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом прав потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Исполнителя